El consumo a través de e-commerce aumentó considerablemente durante el periodo de confinamiento, entre los meses de marzo y mayo en España, y esto ha hecho que las empresas tengan que adaptarse a este cambio. Un 50% de los consumidores declara que va a comprar menos en tiendas físicas durante las navidades y el 40% restante, que lo hará directamente por Internet.

Como ya vimos, el consumo a través de e-commerce aumentó considerablemente durante el periodo de confinamiento, y esto hizo que las empresas se tuviesen que adaptar a ese cambio. Pero, ¿cómo se puede mejorar la experiencia de usuario?

La evolución del marketing ha sido constante y exponencial desde sus iniciosy se ha hecho más acusada en los últimos años. Las nuevas formas de compra del consumidor, la digitalización o el gran impacto de las redes sociales, son tan solo algunos ejemplos de esos cambios.